Términos de servicio
Contenido
1. Aceptación
Al crear una cuenta, suscribirte o usar la plataforma Soft-Dental operada por Soft-Dental, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Soft-Dental es una plataforma SaaS para clínicas dentales que ofrece:
- Agenda y gestión de citas.
- Expediente clínico digital, odontogramas, recetas, consentimientos.
- Presupuestos, pagos, control de caja.
- Inventario de medicamentos e insumos.
- Laboratorio dental.
- Reportes operativos y financieros.
Las funciones específicas dependen del plan contratado. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o eliminar funciones con previo aviso.
3. Cuentas y elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
- La información que provees al registrarte debe ser veraz y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Eres responsable de toda actividad bajo tu cuenta.
- Si descubres un acceso no autorizado debes notificarnos de inmediato.
4. Planes y facturación
4.1 Período de prueba
Ofrecemos un período de prueba de 14 días sin tarjeta para que evalúes el servicio. Al término del trial debes elegir un plan o tu cuenta quedará inactiva.
4.2 Facturación recurrente
Los planes se cobran de forma recurrente (mensual o anual según tu elección) hasta que canceles. El cobro se hace automáticamente al medio de pago registrado. Te enviamos un recibo por cada cobro.
4.3 Cambios de plan
Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel:
- Upgrade: se cobra la diferencia prorrateada del periodo en curso. El plan superior es accesible inmediatamente.
- Downgrade: se aplica al inicio del siguiente periodo. No reembolsamos el periodo en curso.
4.4 Activación manual
Si pagas por transferencia, cortesía o convenio, el operador activa tu cuenta manualmente con vigencia explícita. Al vencer la vigencia debes renovar contactando a soporte o usando un método automático.
5. Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel.
- La cancelación toma efecto al término del periodo actual; conservas acceso hasta esa fecha.
- NO ofrecemos reembolsos automáticos del periodo en curso. Los reembolsos son a discreción del SaaS, evaluados caso por caso.
- Tras la cancelación, tus datos se conservan por 90 días para permitir reactivación. Pasado ese plazo se purgan permanentemente (excepto registros fiscales conforme a obligación legal).
6. Uso aceptable
NO debes:
- Usar el servicio para fines ilegales o que violen derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros tenants.
- Realizar ingeniería inversa, decompilar o copiar el software.
- Sobrecargar la infraestructura intencionalmente (scraping agresivo, DDoS).
- Subir contenido malicioso (virus, malware).
- Revender el servicio sin autorización escrita nuestra.
7. Tu contenido
Mantienes la propiedad de todo el contenido que subes (datos de pacientes, archivos, configuraciones). Nos otorgas únicamente la licencia limitada necesaria para operar el servicio (almacenar, replicar, hacer backups, procesar las funciones que el sistema ofrece).
Eres responsable de la legalidad del contenido. Garantizas tener todos los consentimientos necesarios para tratar los datos de tus pacientes.
8. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño, código y documentación de Soft-Dental son propiedad de Soft-Dental (o de quien le otorgó licencia) y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Tu suscripción te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible.
9. Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual" ("as is"). Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo disponible y seguro pero NO garantizamos:
- Disponibilidad ininterrumpida (objetivo: 99.9% uptime).
- Ausencia total de errores.
- Que el servicio satisfaga todas tus necesidades específicas.
Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación se limita al monto que pagaste durante los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
NO somos responsables por daños indirectos, consecuentes, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos derivada del uso del servicio fuera de lo expresamente garantizado por la legislación aplicable.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Incumples estos términos.
- Detectamos uso fraudulento o abuso.
- Hay falta de pago tras el período de gracia configurado.
- Una autoridad legal lo requiere.
En caso de suspensión por falta de pago te avisaremos por correo y te daremos un plazo para regularizar antes de eliminar tus datos.
11. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos con previo aviso de al menos 30 días para cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de esa jurisdicción, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Contacto
- Correo: [email protected]
- Razón social: Soft-Dental